컴퓨터에서 문서를 인쇄하려고 했는데 프린터가 목록에 나타나지 않거나 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없는 경우가 있습니다.
이럴 때는 프린터가 고장 났다고 판단하기보다 Windows 11의 프린터 연결 상태와 인쇄 대기열부터 확인하는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 Windows 11 노트북에서 직접 설정 화면을 열어 확인한 내용을 바탕으로 프린터 검색, 수동 추가, 인쇄 대기열 확인 방법을 알아보겠습니다.
실제 종이에 인쇄하는 프린터가 연결되지 않은 환경에서도 확인할 수 있는 항목을 중심으로 설명하겠습니다.
1. Windows 11에서 프린터 목록 확인하기
먼저 Windows에 프린터가 등록되어 있는지 확인합니다.
확인 순서
- 키보드에서 Windows 키 + I를 누릅니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 장치를 선택합니다.
- 오른쪽에서 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
- 화면에 표시된 프린터 목록을 확인합니다.
제가 확인한 노트북에는 Hancom PDF와 Microsoft Print to PDF가 등록되어 있었습니다.
이 두 항목은 문서를 PDF 파일로 저장할 때 사용하는 가상 프린터이며, 종이에 인쇄하는 일반 프린터와는 다릅니다.
실제 프린터가 목록에 나타나지 않는다면 프린터 전원, USB 케이블 또는 네트워크 연결 상태를 먼저 확인해야 합니다.
2. 프린터가 검색되지 않을 때 확인하기
프린터가 목록에 없다면 Windows의 장치 검색 기능을 사용할 수 있습니다.
확인 순서
- 프린터 및 스캐너 화면에서 장치 추가를 클릭합니다.
- Windows가 주변 프린터를 검색할 때까지 기다립니다.
- 검색 결과에 원하는 프린터가 나타나는지 확인합니다.
제가 직접 확인한 화면에는 **「원하는 프린터가 목록에 없습니다.」**라는 메시지가 표시되었습니다.
이 메시지는 Windows가 검색 과정에서 원하는 프린터를 찾지 못했다는 의미입니다.
프린터 전원이 꺼져 있거나 컴퓨터와 연결되지 않았을 때도 이런 상황이 발생할 수 있습니다.
무선 프린터라면 컴퓨터와 프린터가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지도 확인해야 합니다.
3. 프린터를 수동으로 추가하는 방법 확인하기
자동 검색으로 프린터를 찾지 못했다면 수동 추가 기능을 확인할 수 있습니다.
확인 순서
- 프린터 검색 화면에서 수동으로 새 장치 추가를 클릭합니다.
- 프린터 추가 창이 열리는지 확인합니다.
- 사용 중인 프린터의 연결 방식에 맞는 항목을 선택합니다.
제가 확인한 화면에는 다음과 같은 항목이 표시되었습니다.
- 내 프린터는 구형입니다. 찾도록 도와주십시오.
- 이름으로 공유 프린터 선택
- IP 주소 또는 호스트 이름으로 프린터 추가
- Bluetooth, 무선 또는 네트워크 검색 가능 프린터 추가
- 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가
예를 들어 회사에서 사용하는 네트워크 프린터라면 관리자가 알려준 IP 주소나 공유 프린터 이름을 이용해 추가할 수 있습니다.
다만 정확한 프린터 정보가 없다면 임의로 주소를 입력하거나 설정을 변경하지 않는 것이 좋습니다.
4. 프린터 상태와 인쇄 대기열 메뉴 확인하기
프린터가 Windows에 등록되어 있다면 해당 프린터의 상태를 확인할 수 있습니다.
확인 순서
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 확인할 프린터를 클릭합니다.
- 프린터 상태와 설정 메뉴를 확인합니다.
제가 확인한 Microsoft Print to PDF의 상태는 **「유휴 상태」**였습니다.
또한 다음과 같은 메뉴가 표시되었습니다.
- 인쇄 대기열 열기
- 테스트 페이지 인쇄
- 프린터 속성
- 인쇄 기본 설정
유휴 상태는 현재 프린터가 작업을 수행하지 않고 있다는 의미입니다. 이것만으로 실제 인쇄 기능에 문제가 없다고 단정할 수는 없습니다.
특히 Microsoft Print to PDF는 가상 프린터이므로 일반 프린터의 용지 부족, 잉크 부족, 종이 걸림 등의 문제를 확인하는 용도로는 사용할 수 없습니다.
5. 인쇄 대기열에서 작업 상태 확인하기
프린터에 인쇄 명령을 보냈는데 문서가 출력되지 않는다면 인쇄 대기열을 확인하는 것이 좋습니다.
확인 순서
- 해당 프린터의 설정 화면을 엽니다.
- 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
- 대기 중인 인쇄 작업이 있는지 확인합니다.
제가 확인한 인쇄 대기열에는 **「인쇄 작업 없음」**이라고 표시되었습니다.
이는 현재 해당 프린터에 대기 중인 인쇄 작업이 없다는 뜻입니다.
반대로 문서가 대기열에 계속 남아 있다면 인쇄 작업이 일시 중지되었거나 오류가 발생했는지 확인할 필요가 있습니다.
오래된 인쇄 작업이 멈춰 있다면 해당 작업을 취소한 뒤 다시 인쇄를 시도할 수 있습니다. 단, 필요한 문서까지 취소하지 않도록 작업 이름을 먼저 확인해야 합니다.
6. 프린터가 인쇄되지 않는 주요 원인
Windows 11에서 프린터가 작동하지 않는 이유는 여러 가지가 있습니다.
① 프린터 연결 문제
USB 케이블이 빠져 있거나 무선 네트워크 연결이 끊어지면 프린터를 사용할 수 없습니다.
② 프린터 전원 또는 기기 상태 문제
프린터 전원이 꺼져 있거나 용지 부족, 잉크 부족, 종이 걸림 등이 발생하면 인쇄가 중단될 수 있습니다.
③ 잘못된 프린터 선택
문서를 인쇄할 때 실제 프린터 대신 Microsoft Print to PDF 같은 가상 프린터를 선택하면 종이로 출력되지 않습니다.
④ 인쇄 대기열 문제
이전 인쇄 작업이 멈춰 있으면 새로운 문서의 인쇄가 지연될 수 있습니다.
⑤ 프린터 드라이버 문제
프린터 드라이버가 설치되지 않았거나 정상적으로 작동하지 않으면 인쇄에 문제가 발생할 수 있습니다.
7. 인쇄가 되지 않을 때 확인하는 순서
프린터에 문제가 생겼다면 다음 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- USB 케이블이나 무선 네트워크 연결을 확인합니다.
- Windows의 프린터 및 스캐너 목록에서 프린터가 표시되는지 확인합니다.
- 문서 인쇄 화면에서 올바른 프린터가 선택되었는지 확인합니다.
- 인쇄 대기열에 멈춘 작업이 있는지 확인합니다.
- 문제가 계속되면 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 제조사에서 제공하는 드라이버와 문제 해결 안내를 확인합니다.
처음부터 프린터를 삭제하거나 드라이버를 제거하기보다는 연결 상태와 인쇄 대기열을 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
8. 프린터 설정을 변경하기 전에 주의할 사항
프린터 문제를 해결하는 과정에서는 몇 가지 주의할 점이 있습니다.
첫째, 회사나 공공기관에서 사용하는 공유 프린터라면 관리자에게 확인하지 않고 네트워크 주소나 공유 설정을 변경하지 않는 것이 좋습니다.
둘째, 프린터를 제거하면 다시 등록해야 할 수 있으므로 기존 설정 정보를 먼저 확인해야 합니다.
셋째, 인쇄 대기열의 문서를 취소할 때는 필요한 작업이 아닌지 확인해야 합니다.
넷째, Windows 보호 인쇄 모드와 같은 보안 기능은 프린터 호환성과 관련될 수 있으므로 원인을 확인하지 않은 상태에서 임의로 해제하지 않는 것이 좋습니다.
9. 직접 설정 화면을 확인하면서 알게 된 점
이번에는 Windows 11 노트북에서 프린터 및 스캐너 설정부터 프린터 검색, 수동 추가 옵션, 인쇄 대기열까지 차례대로 확인했습니다.
제가 사용하는 노트북에는 실제 종이에 인쇄하는 프린터가 등록되어 있지 않았고, Hancom PDF와 Microsoft Print to PDF만 표시되었습니다.
프린터 검색 화면에서는 원하는 프린터가 목록에 없다는 메시지가 나타났으며, 수동으로 프린터를 추가하는 여러 방법도 확인할 수 있었습니다.
또한 Microsoft Print to PDF의 인쇄 대기열을 열어보니 현재 대기 중인 인쇄 작업이 없다는 사실을 확인했습니다.
이번 확인을 통해 프린터가 인쇄되지 않을 때는 무조건 기기 고장으로 판단하기보다 프린터 등록 여부, 연결 상태, 인쇄 대기열을 순서대로 확인하는 것이 중요하다는 점을 알게 되었습니다.
마무리
Windows 11에서 프린터가 인쇄되지 않을 때는 먼저 프린터가 정상적으로 연결되어 있는지 확인하고, 프린터 및 스캐너 설정에서 등록 상태를 살펴보는 것이 좋습니다.
프린터가 검색되지 않으면 수동 추가 기능을 확인하고, 프린터가 등록되어 있는데도 인쇄되지 않는다면 인쇄 대기열을 점검할 수 있습니다.
다만 이번 글은 실제 종이 프린터의 고장을 해결한 사례가 아니라, Windows 11에서 프린터 문제를 점검할 때 사용할 수 있는 설정 화면과 확인 순서를 직접 살펴본 기록입니다.
프린터 문제의 원인은 기기와 연결 환경에 따라 다를 수 있으므로, 필요한 경우 프린터 제조사의 안내를 함께 확인하시기 바랍니다.